В администрации района состоялось совещание, на котором обсудили деятельность многофункционального центра (МФЦ) по оказанию услуг населению. Поводом к разговору стали жалобы жителей района, которые обращались в центр по различным поводам и оказались недовольны качеством предоставляемых услуг.

– Меня работа МФЦ не устраивает в принципе, – сообщил собравшимся глава Зейского района Андрей Сухомесов.

По его словам, он неоднократно общался с руководителем многофункционального центра, обсуждались вопросы организации работы. Тем не менее жители населённых пунктов района зачастую вынуждены обращаться к администрации как к арбитру в решении спорных вопросов. Много нареканий поступает на работу специалистов, а также на организацию режима работы центра. К сожалению, попытка пригласить на совещание руководителя МФЦ успехом не увенчалась. Наталья Тютерева сослалась на занятость и не пришла.

– Не сомневаюсь, – продолжил Андрей Модестович, – что у жителей города аналогичные проблемы, а потому следующее совещание по вопросу организации работы центра мы постараемся провести с участием представителей городской администрации. Нужно будет пригласить руководителя областной организации МФЦ и представителя правительства Амурской области. Вопрос нужно решать безотлагательно, так как на организацию этого центра были потрачены также средства из бюджета района, но главное – нужно обеспечить людям обещанные удобства.

Как оказалось, работникам аппарата администрации района, которым довелось побывать в роли клиентов МФЦ, тоже было что рассказать о своих впечатлениях от общения со специалистами.

– Понадобилось оформить ребёнка в детский сад, – рассказывает Андрей Ложечкин. – Отправился в МФЦ. Хорошее помещение, восемь оборудованных мест для специалистов. На момент визита находилось пять сотрудниц. Одна из них разговаривала по телефону, на столе у второй стояла табличка “Специалист приём не ведёт”. В итоге работало трое. Составление заявки заняло сорок минут, хотя написать её можно было за пять минут.

Не получил Андрей Юрьевич и квалифицированной консультации по вопросу, касающемуся получения материнского капитала.

Понятно, что цель совещания состояла не в перечислении всех имеющихся жалоб на работу центра, а в поисках пути выхода из ситуации. Очевидно, что деятельность МФЦ нуждается в корректировке, поскольку такой стиль работы дискредитирует саму идею, которая была положена в основу деятельности центра: максимально облегчить гражданам процедуру оформления необходимых документов.

Время от времени мы (не без чувства гордости) напоминаем о размерах Зейского района, который занимает едва ли не четверть Амурской области. Но огромные расстояния и слабая транспортная инфраструктура могут свести на нет идею облегчить жизнь людей созданием МФЦ. Сейчас обсуждается предложение открыть в крупных и наиболее отдалённых населённых пунктах территориально-обособленные подразделения. Есть предложения открыть их на базе почтовых отделений, а потому на совещание была приглашена руководитель районного узла почтовой связи Елена Матченко. Она пояснила, что сейчас вся проблема состоит в решении вопроса софинансирования. Как только договор будет подписан, вопрос оказания услуг решится.

– С арендой помещений проблем нет, – заверила Елена Андреевна. – Потребуется лишь время для оборудования рабочих мест и обучения специалистов.

Если всё будет улажено, то уже к 1 июля такие окна предоставления универсальных услуг будут открыты. В каких населённых пунктах они появятся, сейчас ещё уточняется. Но предварительно названы: Октябрьский, Овсянка, Береговой и Горный. Верхнезейск обслуживает тындинский почтамт.

Григорий Филатов.