У нас в отделе продаж появилась проблема, которую мы не может решить. Большой процент потенциальных клиентов просто не доводят до конца переговоры и не заключают сделки. Как это решить можно?

Вы правильно указали в названии темы, что это во многом зависит от общения с клиентом. Надо понимать какой подход выбрать в той или иной ситуации и тогда будет проще. А для этого вы должны определить квалификацию каждой сделки https://salesai.ru/ . С этим вам могут помочь современные программы, которые в автоматическом виде анализируют всё общение продавца с лидом.

А может ваши работники просто как-то отпугивают или условия не подходят. Вы посмотрите на каком этапе все идет коту под хвост и сразу станет понятно что там к чему.